Retururi și reclamații:
Reclamațiile cu privire la lichidul achiziționat în magazinul online betoff.eu se pot face doar prin e-mail, la următoarea adresă: betoff@betoff.eu Vă rugăm să precizați numărul comenzii generat în momentul achiziției, precum și motivul pentru care alegeți pentru a returna produsul.

Produsul trebuie să fie sigilat din fabrică. Dupa returnarea produsului la noi, acesta va fi verificat si apoi, daca capacul nu a fost spart, vom rambursa suma pentru care a fost achizitionat produsul. Clientul are dreptul de a returna in termen de 14 zile de la data cumpararii.

Reclamația va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare de la data primirii. În primul rând, plângerea va fi citită și analizată pe fond. Apoi va fi întocmit un formular care conține datele dumneavoastră și motivul reclamației, pe care îl veți indica în e-mailul trimis nouă. Clientul va primi un e-mail de retur cu un formular completat care urmează să fie semnat și returnat.