Retouren en klachten:
Klachten over vloeistof gekocht in de online winkel betoff.eu kunnen alleen via e-mail worden ingediend op het volgende adres: betoff@betoff.eu Vermeld het bestelnummer dat is gegenereerd op het moment van aankoop, evenals de reden waarom u kiest om het product te retourneren.
Het product moet in de fabriek verzegeld zijn. Nadat u het product aan ons heeft geretourneerd, wordt het gecontroleerd en, indien de dop niet kapot is, storten wij het bedrag waarvoor u het product heeft gekocht terug. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen vanaf de aankoopdatum te retourneren.
De klacht wordt binnen 5 werkdagen vanaf de dag van ontvangst afgehandeld. Eerst wordt de klacht gelezen en op haar merites beoordeeld. Er wordt dan een formulier opgesteld met daarin uw gegevens en de reden van de klacht. Deze geeft u aan in de aan ons verzonden e-mail. De klant ontvangt een retourmail met een ingevuld formulier dat moet worden ondertekend en geretourneerd.
