Retours et réclamations :
Les réclamations concernant les liquides achetés dans la boutique en ligne betoff.eu ne peuvent être déposées que par e-mail, à l’adresse suivante : betoff@betoff.eu Veuillez indiquer le numéro de commande généré au moment de l’achat, ainsi que la raison pour laquelle vous choisissez pour retourner le produit.

Le produit doit être scellé en usine. Après nous avoir retourné le produit, celui-ci sera vérifié puis, si le capuchon n’a pas été cassé, nous vous rembourserons le montant pour lequel le produit a été acheté. Le client a le droit de revenir dans les 14 jours à compter de la date d’achat.

La réclamation sera traitée dans un délai de 5 jours ouvrés à compter du jour de sa réception. Dans un premier temps, la plainte sera lue et examinée selon son bien-fondé. Un formulaire sera alors établi contenant vos coordonnées et le motif de la réclamation, que vous indiquerez dans l’email qui nous sera adressé. Le client recevra un email de retour avec un formulaire complété à signer et à retourner.