Le produit doit être scellé en usine. Après nous avoir retourné le produit, celui-ci sera vérifié et ensuite, si le sceau du bouchon n’a pas été brisé, nous vous rembourserons le montant pour lequel le produit a été acheté. Le client a le droit de revenir dans les 14 jours à compter de la date d’achat.

La réclamation sera examinée dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de sa réception. Dans un premier temps, la plainte sera lue et examinée selon son bien-fondé. Ensuite, un formulaire sera préparé qui contiendra vos données et le motif de la plainte, que vous indiquerez dans l’e-mail qui nous sera envoyé. Le client recevra un e-mail de retour avec un formulaire complété qui devra être signé et retourné.